Kundenberatung

NATUR+PHARMAZIE 2/2015

Ist die Apotheke seniorengerecht?

Der Anteil der über 65-Jährigen unter den Kunden wird immer größer und wichtiger. Ist Ihre Apotheke schon fit für diese wachsende Zielgruppe?

Die Bundesarbeitsgemeinschaft der Senioren- Organisationen (Bagso) verleiht Apotheken den Titel „Seniorengerechte Apotheke“. Bislang tauchen auf der Internetseite des Verbandes aber nur rund 60 Apotheken mit dieser Auszeichnung auf. Und dies, obwohl alte Menschen gerade für die Apotheke eine stetig wichtigere Zielgruppe werden: Momentan sind schon mehr als 20% der Bundesbürger älter als 65 Jahre, bis zum Jahr 2050 soll der Anteil auf rund 35 % ansteigen.

Bagso prüft Apotheken auf ihre Eignung für alte Menschen anhand folgender fünf Schwerpunkte (unter anderem für einen Vermerk mit exakter Adresse auf ihrer Internetseite):

Umfassende Beratung
Barrierefreiheit und seniorengerechte Ausstattung
Weiterführende Informationen für alte Menschen
Besonderer Service für „Golden Agers“
Mitarbeiterqualifikation und Qualitätsmanagement

Quelle:

Nach Informationen der BAGSO Service GmbH, Bonn, www.bagso-service.de, Projektorganisation Ingrid Fischer, Tel.: 0228/55 5255-50, E-Mail: fischer@bagso-service.de.

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